Администрирование серверной и сетевой инфраструктуры
o Управление комплексными, гибридными ИТ-инфраструктурами.
o Мониторинг и оптимизация серверов, сетей, баз данных.
o Виртуализация,
контейнеризация, облачные решения.
o Автоматизация ИТ-процессов и CI/CD.
Внедрение 1С
o Анализ бизнес-процессов, настройка типовых конфигураций (ERP, ЗУП, Документооборот),
настройка отраслевых конфигураций (АПК).
o Миграция данных из старых систем.
Техническая поддержка и сопровождение
o Линия поддержки пользователей и администрирование рабочих мест.
o Обслуживание серверов, сетевого оборудования, периферии.
o Проактивный мониторинг, диагностика и устранение проблем.
o Обновление конфигураций,
исправление ошибок, резервное копирование.
o Удаленная помощь и мониторинг работы
системы.
Доработка и кастомизация
o Создание новых модулей, интерфейсов автоматизированных рабочих мест, отчетов, документов,
обработок.
o Интеграция с сайтами, BTB порталами, EDI/ЭДО провайдерами, системами
кадрового ЭДО, датчиками, весами, кассовыми аппаратами.
Обучение и консалтинг
o Проведение тренингов для сотрудников клиентов.
o Аудит текущих процессов и
оптимизация работы с 1С.
Интеграция с внешними системами
o Подключение к онлайн-кассам, почтовым сервисам.
o Настройка и доработка интеграции с
ЭДО/EDI провайдерами.
o Синхронизация с BI-системами для аналитики, OLAP, DWH.
ИТ-аутсорсинг и обслуживание инфраструктуры
o Полное администрирование: Обновление платформ, управление базами данных, резервное
копирование.
o Мониторинг производительности: Выявление узких мест в работе системы,
оптимизация нагрузки.
o Снижение рисков: Предотвращение простоев, защита от кибератак,
соответствие законодательным требованиям.
Отраслевые решения
o Специализация на отраслевых решениях в области сельского хозяйства и аграрного комплекса.
Управление SLA и ITIL-процессами
o Соглашения об уровне услуг (SLA): Настройка параметров доступности, штрафы за нарушения.
o Управление инцидентами: Автоматизация обработки обращений через ServiceDesk,
HelpDesk, Telegram-бот, веб-клиент.
o Аналитика эффективности: Отчеты по выполненным
работам, оценка удовлетворенности клиентов.